Zásady pro vrácení peněz
Kredity Pay-as-You-Go (Platba dle spotřeby)
Vrácení peněz za nepoužité kredity pay-as-you-go můžete požádat vyplněním formuláře Kontaktovat podporu v zápatí našeho webu do 30 kalendářních dnů od data transakce.
Poskytujeme také zkušební kredity bez omezení funkcí, které vám umožní vyzkoušet naše služby zdarma. Důrazně doporučujeme plně vyzkoušet zkušební verzi před zaplacením.
Položky, které nelze vrátit:
· Oficiální odměny· Použité kredity· Položky ve slevě
Kredity z předplatného
Pokud přestanete používat GStory, ale zapomenete zrušit své předplatné, obvykle vám rádi vrátíme poslední platbu za předplatné – pokud jste od dokončení platby nepoužili žádné kredity nebo nevytvořili žádné obrázky, videa či zvuk.
Pro žádost o vrácení peněz se prosím přihlaste ke svému účtu GStory a odešlete žádost o vrácení peněz prostřednictvím formuláře Kontaktovat podporu.
Na požádání o vrácení peněz máte 30 kalendářních dnů od data transakce.
Položky, u kterých nelze vrátit peníze:
· Použité kredity
Vrácení peněz (pokud je relevantní)
Po obdržení vaší žádosti o vrácení peněz zkontrolujeme stav vašeho účtu, abychom zjistili, zda máte nárok na vrácení peněz.
Pokud budete schváleni, vaše vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu použitou pro nákup.
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je relevantní)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.Poté kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu; může trvat nějakou dobu, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zaúčtováno.Dále kontaktujte svou banku. Často existuje určitá doba zpracování, než je vrácení peněz zaúčtováno.
Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto podmínek, můžete nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy nebo připomínkami.
