Política de Reembolso
Créditos Pré-Pagos (Pay-as-You-Go)
Você pode solicitar um reembolso para créditos pré-pagos (pay-as-you-go) não utilizados preenchendo o formulário "Fale com o Suporte" no rodapé do nosso website dentro de 30 dias corridos a partir da data da transação.
Também fornecemos créditos de teste sem limitações de recursos, permitindo que você experimente nossos serviços gratuitamente. Recomendamos enfaticamente que você experimente totalmente o teste antes de pagar.
Itens não-reembolsáveis:
· Recompensas Oficiais· Créditos utilizados· Itens de Venda
Créditos do Plano de Assinatura
Se você parar de usar o GStory, mas esquecer de cancelar sua assinatura, geralmente ficaremos felizes em reembolsar seu pagamento mais recente da assinatura—contanto que você não tenha usado nenhum crédito ou criado imagens, vídeos ou áudio desde a conclusão do pagamento.
Para solicitar um reembolso, faça login na sua conta GStory e envie uma solicitação de reembolso através do formulário "Fale com o Suporte".
Você tem 30 dias corridos a partir da data da transação para solicitar um reembolso.
Itens não-reembolsáveis:
· Créditos utilizados
Reembolsos (se aplicável)
Após recebermos sua solicitação de reembolso, revisaremos o status da sua conta para determinar se ela é elegível para um reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado em 7 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado na compra.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.Depois, entre em contato com seu banco. Frequentemente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre estes termos, pode nos contatar com quaisquer perguntas ou comentários.
