Política de Reembolso
Créditos pré-pagos
Você pode solicitar um reembolso por créditos pré-pagos não utilizados preenchendo o formulário de contato com o suporte no rodapé do nosso site dentro de 30 dias corridos a partir da data da transação.
Também oferecemos créditos de teste sem limitações de recursos, permitindo que você experimente nossos serviços gratuitamente. Recomendamos fortemente que você experimente completamente o teste antes de pagar.
Itens não retornáveis:
· Recompensas oficiais· Créditos usados· Itens de venda
Créditos do Plano de Assinatura
Se você parar de usar o GStory, mas esquecer de cancelar sua assinatura, geralmente teremos prazer em reembolsar seu último pagamento de assinatura, desde que você não tenha usado nenhum crédito ou criado nenhuma imagem, vídeo ou áudio desde que o pagamento foi concluído.
Para solicitar um reembolso, faça login na sua conta GStory e envie uma solicitação de reembolso por meio do formulário de contato com o suporte.
Você tem 30 dias corridos a partir da data da transação para solicitar um reembolso.
Itens não reembolsáveis:
· Créditos usados
Reembolsos (se aplicável)
Após receber sua solicitação de reembolso, analisaremos o status da sua conta para determinar se ela é elegível para um reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado em 7 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.Em seguida, entre em contato com sua administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre estes termos, entre em contato conosco com quaisquer perguntas ou comentários.
