Återbetalningspolicy
Pay-as-You-Go-krediter
Du kan begära återbetalning för oanvända pay-as-you-go-krediter genom att fylla i formuläret "Kontakta support" i sidfoten på vår webbplats inom 30 kalenderdagar från transaktionsdatumet.
Vi tillhandahåller även provkrediter utan funktionsbegränsningar, vilket gör att du kan uppleva våra tjänster gratis. Vi rekommenderar starkt att du till fullo upplever provperioden innan du betalar.
Icke-returnerbara varor:
· Officiella belöningar· Använda krediter· Försäljningsvaror
Krediter för prenumerationsplaner
Om du slutar använda GStory men glömmer att säga upp din prenumeration, återbetalar vi vanligtvis gärna din senaste prenumerationsbetalning – förutsatt att du inte har använt några krediter eller skapat några bilder, videor eller ljud sedan betalningen slutfördes.
För att begära återbetalning, vänligen logga in på ditt GStory-konto och skicka in en begäran om återbetalning via formuläret "Kontakta support".
Du har 30 kalenderdagar från transaktionsdatumet på dig att begära en återbetalning.
Icke-återbetalningsbara varor:
· Använda krediter
Återbetalningar (i tillämpliga fall)
Efter att ha mottagit din begäran om återbetalning kommer vi att granska din kontostatus för att avgöra om den är berättigad till återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas inom 7 arbetsdagar. Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.
Sena eller saknade återbetalningar (i tillämpliga fall)
Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Kontakt
Om du har några frågor angående dessa villkor kan du kontakta oss med eventuella frågor eller kommentarer.
