Política de reembolso
Créditos de pago por uso
Puede solicitar un reembolso por los créditos de pago por uso no utilizados completando el formulario de Contacto de soporte en el pie de página de nuestro sitio web dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de la transacción.
También ofrecemos créditos de prueba sin limitaciones de funciones, lo que le permite probar nuestros servicios de forma gratuita. Le recomendamos encarecidamente que pruebe completamente la versión de prueba antes de pagar.
Artículos no retornables:
· Recompensas oficiales· Créditos usados· Artículos en venta
Créditos del plan de suscripción
Si deja de usar GStory pero olvida cancelar su suscripción, generalmente estaremos encantados de reembolsarle su último pago de suscripción, siempre y cuando no haya utilizado ningún crédito ni creado imágenes, videos o audio desde que se completó el pago.
Para solicitar un reembolso, inicie sesión en su cuenta de GStory y envíe una solicitud de reembolso a través del formulario de soporte técnico.
Tienes 30 días naturales desde la fecha de la transacción para solicitar la devolución.
Artículos no reembolsables:
· Créditos usados
Reembolsos (si corresponde)
Después de recibir su solicitud de reembolso, revisaremos el estado de su cuenta para determinar si es elegible para un reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso en 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Contacto
Si tiene alguna pregunta respecto a estos términos, puede contactarnos con cualquier pregunta o comentario.
